Hi Fashionlover
Nieuwe collectie
Damesschoenen
Dameskleding
Tassen
Accessoires
Outlet
Merken
Inspiratie
Nieuwe collectie
Herenschoenen
Herenkleding
Tassen
Accessoires
Outlet
Merken
Nieuwe collectie
Meisjesschoenen
Meisjeskleding
Jongensschoenen
Jongenskleding
Baby
Outlet
Tassen & accessoires
Merken
Schoenen
Kleding
Tassen
Accessoires
Merken
Veelgestelde vragen
Garantie & klachten
Heb je het artikel tot 30 dagen geleden van Omoda ontvangen en nog niet gedragen? Dan kun je het gratis retourneren en/of ruilen.
Heb je het artikel meer dan 30 dagen geleden van Omoda ontvangen? Stuur dan een email met in de bijlage een aantal foto’s waarop de klacht goed zichtbaar is, een korte omschrijving van de klacht en het ordernummer naar klantendienst@omoda.be. Vervolgens ontvang je binnen enkele dagen een reactie van ons.
Bij een klacht kijken wij altijd naar de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, die op jouw klacht van toepassing zijn.
De garantie geldt volgens de wettelijke rechten van de consument. Mocht er een klacht ontstaan buiten de periode van 6 maanden dan is het mogelijk dat hier de fabrieksgarantie op van toepassing is. Dit is van toepassing in een beperkt aantal gevallen.
Garantie en de garantieperiode zijn conform de wet en de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel.org vastgesteld. De garantieperiode gaat in vanaf de datum van aankoop. De fabrieksgarantie is zeer verschillend per fabrikant.
Is de klacht na contact met ons niet goed afgehandeld? Dan kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Mocht je niet tevreden zijn over onze dienstverlening dan kun je een e-mail sturen naar klantenservice@omoda.nl, je ontvangt dan binnen 7 werkdagen een inhoudelijke reactie van ons.
Met een kwaliteitscontrole voorafgaand aan de verzending proberen we dit te voorkomen. Als je onverhoopt toch een kapot of verkleurd product van ons hebt ontvangen, neem dan gelijk contact op met onze klantendienst via 02 808 19 37.
Neem contact met ons op*
* Klantendienst bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur, op zaterdag tot 17:00 uur (gesloten op feestdagen).